PIKIRAN RAKYAT - PT KAI memastikan sebanyak 478 penumpang atas dalam kecelakaan nahas tersebut. Namun, sementara ini Joni melaporkan terdapat satu petugas KA yaitu pramugara yang meninggal dunia.

“Jadi ada sekitar 287 penumpang di KA Turangga dan ada sekitar 191 penumpang di dalam KA Lokal yang dapat kami sampaikan sejauh ini dalam keadaan selamat,” kata Joni.

Saat ini, jalur rel antara Haurpugur-Cicalengka untuk sementara tidak dapat dilalui.

Pihak terkait di lapangan masih melakukan evakuasi bangkai lokomotif, memperbaiki jalur rusak, dan melakukan pembersihan jalur.

Baca Juga: Jalur KA Pasundan dan Argo Wilis dari Surabaya Dialihkan, Imbas Tabrakan Kereta Api di Cicalengka

"KAI juga akan melakukan investigasi bersama KNKT untuk mengetahui penyebab kecelakaan," katanya.

Untuk itu, PT Kereta Api Indonesia (KAI) melakukan penyesuaian jadwal dampak kecelakaan KA Turangga dan KA Bandung Raya yang terjadi di jalur rel Cicalengka-Haurpugur, Kabupaten Bandung, Jawa Barat.

Sebanyak 9 perjalanan kereta api dibatalkan, dan 10 lainnya berubah rute. Informasi ini disampaikan VP Public PT. KAI, Joni Martinus dalam pernyataannya, Jumat, 5 Januari 2024.

"Relasi seharusnya Bandung - Cicalengka - Banjar - Kroya, menjadi Bandung - Cikampek - Cirebon - Purwokerto - Kroya," ucapnya.

Baca Juga: 9 KA Batal Berangkat dan 10 KA Memutar ke Utara Imbas Kecelakaan Kereta di Bandung, Ini Daftarnya

Berikut daftar perjalanan kereta yang terdampak kecelakaan KA Turangga dan KA Bandung Raya:

Batal berangkat

KA 92 (Lodaya) lintas Bd-Kya (SF 10 Kereta) KA 6 (Argo Wilis) lintas Bd-Kya (SF 10 Kereta) KA 182 (Baturraden Ekspres) lintas Bd-Kya (SF 8 Kereta) KA 181 (Baturraden Ekspres) lintas Kya-Pwt (SF 8 Kereta) KA 250 (Serayu) lintas Pwt-Kya (SF 7 Kereta) KA 251 (Serayu) lintas Kya-Bd-Ckp (SF 7 Kereta) KA 252 (Serayu) lintas Ckp-Kya (SF 7 Kereta) KA 249 (Serayu) lintas Kya-Pwt (SF 7 Kereta) KA 240 (Pasundan) lintas Kac-Kya (SF 8 Kereta)

Memutar lewat Bandung-Cikampek-Kroya

PLB 92BK1 (Lodaya) lintas Bd-Ckp (SF 10 Kereta) PLB 92BK (Lodaya) lintas Ckp-Cn-Kya (SF 10 Kereta) PLB 6BK1 (Argo Wilis) lintas Bd-Ckp (SF 10 Kereta) PLB 6BK (Argo Wilis) lintas Ckp-Cnp-Ppk-Kya (SF 10 Kereta) PLB 182BK1 (Baturraden Ekspress) lintas Bd-Ckp (SF 8 Kereta) PLB 182BK (Baturraden Ekspress) lintas Ckp-Cnp-Ppk-Pwt (SF 8 Kereta) PLB 250BK1 (Serayu) lintas Pwt-Ppk-Cnp-Ckp (SF 7 Kereta) PLB 249BK2 (Serayu) lintas Ckp-Cnp-Ppk-Pwt (SF 7 Kereta) PLB 240BK1 (Pasundan) lintas Kac-Ckp (SF 8 Kereta) PLB 240BK (Pasundan) lintas Ckp-Cnp-Ppk-Kya (SF 8 Kereta)

Baca Juga: KAI Umumkan Perubahan Rute dan Jadwal Kereta Api, Imbas Tabrakan KA Turangga dan KA Bandung Raya

Pembatalan Tiket Kereta

Online Melalui KAI Access

Bagaimana syarat dan cara serta ketentuan pembatalan tiket kereta api secara online?

Buka halaman beranda KAI Access dan pilih menu Pembatalan. Pilih tiket kereta yang akan dibatalkan. Di halaman detail tiket, pilih menu pembatalan. Tentukan penumpang yang akan dibatalkan. Isi data akun bank untuk pengembalian dana dengan benar. Meskipun tampilan menunjukkan biaya pembatalan sebesar 25 persen, pengembalian tiket akan diberikan secara penuh tanpa biaya tambahan. Setelah proses pembatalan selesai, periksa riwayat tiket yang telah dibatalkan.

Secara Offline

Bagi yang tidak dapat mengakses secara online, masih ada opsi pembatalan tiket kereta api secara offline.

Datang ke loket stasiun dengan membawa tiket kereta atau bukti pembelian, serta KTP/Identitas Diri (asli dan fotokopi). Isi formulir pembatalan yang terdiri dari dua rangkap, berisi data tiket, data diri penumpang, dan keterangan pembatalan. Serahkan formulir kepada Customer Service, pastikan data yang diisi lengkap. Jika tidak dapat mengakses online, formulir pembatalan dapat diisi langsung di loket. Pengembalian biaya tiket dilakukan di stasiun yang ditunjuk, dengan membawa formulir pembatalan yang sudah divalidasi dan menunjukkan identitas diri. Dengan langkah-langkah ini, KAI berusaha memberikan pelayanan yang mudah dan aman bagi penumpang.

Demikian informasi pembatalan tiket kereta melalui online maupun offline.***