PIKIRAN RAKYAT – Berikut SOP pengembalian barang COD yang sudah terlanjur dikirim, belajar dari kasus emak-emak yang ogah bayar padahal pesanannya sudah tiba. Peristiwa itu terungkap lewat video viral yang direkam seorang kurir.

Video yang diunggah akun Twitter @_meowh***** hari ini, Minggu 14 Mei 2023 tersebut merekam momen saat seorang ibu berjaket hitam dan bercelana jeans bersikukuh tak mau membayar paket yang diantar sang kurir.

Kurir membalasnya dengan mempertanyakan pemahaman SOP pengembalian barang yang diketahui ibu-ibu tersebut. Ibu-ibu itu tak menggubris pertanyaan sang kurir, ia justru menjelaskan kronologi pembatalan pemesanan karena barang yang tak sesuai.

“Kemarin udah aku cancel ini, “saya nggak mau warna krem, saya sudah punya warna krem”,” kata emak-emak itu sambil marah ke kurir yang mengantar paket.

Baca Juga: Lagi, Emak-emak Tak Mau Bayar COD: Bodo Amat, Gak Mau Warna Krem, Saya Sudah Punya

Mengenai alasan paketnya terbuka, ibu-ibu itu beralasan paketnya dibuka anaknya, bukan oleh dirinya, dilansir dari Twitter @_meowh*****.

“Kan keluarga Ibu itu (yang membuka paketnya),” ujar kurir tersebut seraya membela diri.

Ibu-ibu itu bersikukuh tak mau membayar karena barang yang datang tidak sesuai pesanannya. Sedangkan sang kurir tak kenal lelah membela diri bahwa seharusnya paket tidak dibuka jika tak mau dibayar.

Baca Juga: Kepala Sekoleh di Sulawesi Utara Viral Gegara Ogah Bayar Paket COD, Ini Klarifikasinya

Kurir yang merekam video viral emak-emak ogah bayar COD tersebut membeberkan cara mengembalikan barang kepada penjual. Hal yang tidak boleh terlewat adalah merekamnya.

“Bukan salah saya (kalau paketnya salah), Ibu bisa chat ke sana, ke sellernya, divideoin, SOP-nya kayak gitu, Ibu,” kata sang kurir saat menjelaskan SOP pengembalian barang.

Emak-emak dalam video viral yang tak mau bayar COD. Twitter @_meowh*****

“Tahu nggak SOP COD, Ibu? Ibu videoin dulu, terus chat sellernya, Ibu bayar ke saya,” ujarnya lagi.

Selaras dengan pernyataan kurir tersebut, dilansir dari laman Shopee, bagi kita yang ingin mengembalikan barang COD, kita perlu memastikan barang itu diperlihatkan dengan jelas. Berikut ketentuan lengkapnya:

Baca Juga: Pria Mengamuk Hingga Ancam Kurir Pakai Parang, Netizen: Gaya Elit, Bayar COD Sulit

1.    Perlihatkan keseluruhan produk yang diterima dengan jelas

2.    Data pengiriman padapaket harus terbaca dan sesuai dengan resi pengiriman

3.    Perlihatkan kemasan paket yang diterima

Sementara itu dilansir dari laman Lazada, marketplace tersebut memiliki ketentuan rinci tentang kondisi pengembalian barang. Jika barang yang akan dikembalikan adalah sepatu, harus dipastikan sepatu tersebut tidak rusak, tidak dipakai keluar, juga harus di dalam kotaknya yang asli dengan tag asli terpasang (jika), dan stiker pada kotak tidak boleh diubah atau dilepas.***