Esposin, KARAWANG -- Komitmen Yamaha memberikan layanan berkualitas terhadap konsumen salah satunya dilakukan melalui program pembinaan Indonesia Technician Grand Prix (ITGP). Agenda aktivitas tersebut rutin dilakukan dua tahun sekali, di mana ITGP perdana digelar di tahun 2000 dan ke-18 kalinya diadakan di 2025 ini.

Puncak event kontes nasional teknisi Indonesia Technician Grand Prix (ITGP) dan juga SMK Skill Contest 2025 resmi diadakan 23-24 Juli 2025 di PT Yamaha Indonesia Motor Manufacturing West Java Factory, Karawang Jawa Barat. Bertemakan “Excellent Technician Create Yamaha Fans”, program itu menghadirkan finalis 26 teknisi dan 24 siswa unggulan yang berkompetisi untuk menjadi yang terbaik.

Menuju babak pamungkas ITGP tahun ini, terlebih dahulu diadakan seleksi terhadap 6.000 lebih teknisi dari 26 wilayah Yamaha Training Center yang tersebar di seluruh Indonesia pada April hingga Mei lalu. Mereka berkompetisi di wilayah masing-masing lalu diambil 26 pemenang pertama di tingkat regional untuk selanjutnya bertarung di tahap nasional. Sedangkan buat kontes SMK dimulai dengan penyaringan dari 24 SMK Binaan Yamaha yang memiliki Kelas Khusus Yamaha.

Kualitas Terdepan

Ajang ITGP memperlihatkan kualitas terdepan teknisi sebagai salah satu faktor utama membuat konsumen loyal dan memuaskan kebutuhan akan layanan bermutu tinggi. Nilai positif tersebut juga ikut menarik pencinta atau fans yang menyukai produk dan service Yamaha, karena terbukti manfaatnya guna meningkatkan kehidupan berkendara sepeda motor. Ini menjelaskan “Excellent Technician Create Yamaha Fans”, turut dibangun dari program edukasi ITGP yang mengasah kemampuan teknis juga melatih cara menghadapi konsumen.

”Selamat datang di acara Indonesia Technician Grand Prix dan SMK Skill Kontes tahun 2025 kepada 26 finalis ITGP dan 24 finalis SMK perwakilan dari DDS dan Main Dealer di seluruh Indonesia, serta para tamu undangan. Selamat atas kerja keras dan prestasi sampai tingkat nasional ini. Dengan teknisi yang handal, dan dukungan spare part yang asli serta berkualitas, harapannya kita bisa menciptakan Yamaha Fans, sesuai dengan slogan Yamaha Global, yaitu “Next Yamaha, Always Yamaha, Because Yamaha,” kata Dyonisius Beti, President Director & CEO PT. Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (YIMM).

Ia mengatakan ITGP adalah program dari Yamaha Technical Academy dan buat teknisi untuk terus berkarya. Tema ITGP tahun ini adalah Excellent Technician Create Yamaha Fans. Yamaha selalu creating Kando (istilah dalam bahasa Jepang yang artinya perasaan seketika yang muncul disebabkan oleh kepuasan yang mendalam dan kegembiraan luar biasa yang dialami ketika kita merasakan suatu hal yang bernilai tinggi), memuaskan kebutuhan konsumen, ini adalah hubungan yang sangat penting antara Yamaha dengan konsumen melalui teknisi-teknisi sebagai ujung tombak Yamaha untuk melayani konsumen.

Menguasai Teknologi Terkini

Menurut dia, ITGP juga aktivitas yang sangat baik guna mempertahankan kualitas para teknisi. Melalui aktivitas ini diharapkan lahir teknisi-teknisi handal kelas dunia yang mampu menguasai teknologi terkini dan beradaptasi dengan kebutuhan konsumen yang semakin berkembang. 

Selain itu, SMK Skill Contest juga menjadi bagian dari edukasi pembinaan melahirkan teknisi-teknisi unggulan.

"Para siswa datang dari SMK Binaan dan Kelas Khusus Yamaha yang berhasil tampil di final tahun ini. Mari kita terus berkarya dan meraih sukses bersama yang dapat dibanggakan,” ungkap Dyonisius Beti.

ITGP merupakan program dari Yamaha Technical Academy dan selaras dengan logo ”Handal Teknisinya Asli Sparepartnya”. Para finalis berlomba dengan rasa “Proud to be Yamaha Technician” untuk meraih hasil optimal, menimba pengetahuan dan pengalaman lebih lagi, sekaligus makin menempa diri untuk terus maju.

Pada puncak acara kontes ITGP yang digelar 24 Juli dan SMK 23 Juli, sejumlah subject dilombakan menggunakan motor Yamaha NMAX “Turbo”, GEAR ULTIMA, R15 dan WR155R. Para peserta diuji kemampuannya di antaranya mencakup troubleshooting menggunakan teknologi Yamaha Diagnostic Tool (YDT). Kunci utama dalam penilaian troubleshooting adalah kecepatan serta ketepatan dalam menemukan masalah serta memberikan solusi pada konsumen.

Lalu ada test appraisal (menaikkan nilai jual sepeda motor Yamaha) dengan tujuan akhir tukar tambah sepeda motor Yamaha. Serta Customer Satisfaction (CS) yaitu cara berkomunikasi atau keterampilan dalam melayani dan memahami keluhan dari konsumen.

Daftar pemenang sekaligus sesi awarding diumumkan pada 24 Juli 2025. Dari hasil ITGP ini, juara pertama akan ambil bagian dalam “World Technician Grand Prix (WTGP)” atau kontes teknisi dunia pada 19 November 2025 di Headquarter Yamaha Motor Corporation (YMC) Jepang.

Dalam catatan keikutsertaan alumni kontes ITGP di WTGP, telah terbukti kualitas mereka mengukir prestasi. Deretan teknisi yang meraih pencapaian cemerlang itu yakni :

Dewa Putu Gunawirawan (Bali) : juara 1 tahun 2007
Djarot Imam Kristanto (Solo) : juara 2 tahun 2007
Sukrisna Beni (Yogyakarta) : juara 2 tahun 2012
Asep Sumpena (Bandung) : juara 3 tahun 2014
Ardhi Sulistyo (Jember) : juara 2 tahun 2018

Sedangkan untuk SMK, juga ada program Yamaha Enginering School, yaitu lebih dari 5.000 lulusan SMK telah mendapat pelatihan teknologi otomotif secara cuma-cuma melalui program ini. Yamaha selalu memberikan dukungan terkait aktivitas CSR terutama ke SMK Binaan dan Kelas Khusus Yamaha. Tahun ini telah didonasikan 301 mesin serbaguna senilai 749 juta rupiah ke SMK di 22 wilayah se- Indonesia. (NA)