Poin ketiga yang harus dimiliki setiap petugas adalah adaptif dan responsif. Terkait hal ini, Irfan menyatakan bahwa setiap petugas harus bisa merespons dengan permasalahan yang ditemui para jemaah di lapangan dengan solusi sebagai pelaksanaan tugas melayani para jemaah.

"Ketika mendapatkan permasalahan yang tidak ada di pelatihan, dengan cepat respons dengan pertimbangan-pertimbangan untuk melayani para jemaah," katanya.

Dalam hal ini, petugas diminta berinisiatif mencari solusi sendiri bila menemui masalah yang tidak dipelajari atau didapatkan selama pembekalan. "Silakan berijtihad sendiri ketika menemui permasalahan-permasalahan yang tidak dipelajari di pelatihan ini," sambungnya lagi.

Para petugas haji gelombang 2 sebagian besar akan ditugaskan di daerah kerja (daker) Makkah, dengan sebagian kecil akan diperbantukan di daker Madinah dan Bandara. Hal itu untuk mendukung para petugas haji gelombang satu yang sudah lebih dulu berangkat pada Senin, 28 April 2025.

Melansir Antara, Direktur Jenderal Penyelenggaraan Haji dan Umrah Kemenag Hilman Latief mengatakan gelombang satu yang diberangkatkan saat itu sebanyak 388 orang. Kemenag juga telah mengirim tim pendahulu (advance) beberapa hari sebelumnya. Mereka berkoordinasi lebih awal terkait dengan kesiapan tempat, hotel, katering, dan transportasi.