FAJAR.CO.ID,JAKARTA — Perusahaan Umum Percetakan Uang Republik Indonesia (Peruri) banjir protes atas layanan pembelian e-materainya. Menanggapi hal itu, perusahaan milik negara itu minta maaf.

“Kami menyampaikan permintaan maaf atas kendala yang terjadi dalam proses pembelian dan pembubuhan materai elektronik (e-materai), khususnya dalam pendaftaran CPNS 2024,” tulis akun Instagram Peruri,digital dikutip Kamis (5/9/2024).

Website Peruti diketahui sempat eror. Pembelian tidak bisa dilakukan. Ada pula yang sudah melakukan pembelian namun terkendala saat membubuhkan e-materai.

Bahkan, sejumlah pendaftar mengeluhkan e-materainya berkurang tapi pembubuhannya gagal. Peruri mengeklaim akan mengembalikan materai yang berkurang.

“Peruri menjamin bahwa materai yang dibeli tidak akan hilang. Mengingat traffic website e-materai yang sedang tinggi, kuota e-materai akan kembali secara berangsur,” tulis Peruri.

Peruri belum bisa memastikan kapan website pembelian resmi elektronik-materai.com bisa kembali normal. Sementara itu, pendaftaran CPNS 2024 akan tutup 6 September mendatang.

“Saat ini kami terus melakukan upaya terbaik untuk memulihkan layanan agar website materai elektronik dapat segera diakses kembali oleh seluruh pelaramar CASN 2024,” tambahnya.

Berikut ini cara refund e-materai:

Kirim email ke [email protected] dengan Subject: CASN-Pengajuan Pembatalan Pembelian meteral-elektronik.com dengan melampirkan:

- No. Handphone
- Nama
- Bukti Pembayaran
- Sisa Kuota Saat ini
- Nomor Invoice yang Dibatalkan

Ketentuan refund yakni sebagai berikut:

1. Pengajuan pengembalian dana maksimal 3 hari setelah pembayaran berhasil

2. Pembatalan pembelian hanya bisa dilakukan dalam satu invoice pembelian kuota secara utuh

3. Tidak bisa dilakukan pembatalan pembelian hanya untuk beberapa keping e-meterai dalam satu invoice

4. Permintaan pembatalan pembelian akan diproses maksimal 45 hari kalender

5. Uang yang dikembalikan berjumlah 75 persen dari total pembayaran pada invoice pembelian

6. Jika kuota user tidak mencukupi untuk pembatalan pembelian maka pengajuan tidak akan diproses

(Arya/Fajar)