PIKIRAN RAKYAT - Pengguna aplikasi perbankan BSI Mobile beramai-ramai menyampaikan keluhan lantaran layanan tersebut tak dapat diakses atau alami eror sejak Sabtu siang, 23 Maret 2024.

Dari beberapa tangkapan layar pengguna BSI Mobile, mereka tampak kesulitan masuk ke aplikasi perbankan tersebut dan mendapat pesan 'Permintaan kehabisan waktu'.

Selain aplikasi BSI Mobile, nasabah juga melaporkan telah terjadi gangguan di beberapa layanan bank seperti pada mesin otomatis anjungan tunai manduru atau ATM.

"Info atm, debit bsi, tarik tunai juga gabisa, parah ini kedua kalinya kayak gini," tutur pemilik akun @Azizsyauqi sebagaimana dikutip Pikiran-Rakyat.com dari platform X.

Atas kondisi tersebut, pengguna bertanya-tanya apa yang menyebabkan BSI Mobile eror atau tak dapat diakses.

"Ini @bankbsi_id BSI mobile kenapa lagi yah? Kena trojan atau worm lagi?" ucap pemilik akun @_mfdhl_.

"Maintenance aplikasi BSI mobile sampai kapan ya? @bankbsi_id" tutur pemilik akun @bubbletimekila.

"Bsi mobile lagi eror? :’’) kenapa BSI sering sering banget erornya capek," kata pemilik akun @ikfinursyifa.

"BSI Mobile = Benar-Benar Sesabar Itu penggunanya," ucap pemilik akun @ndaaaww.

Hingga artikel ini dimuat, pihak BSI sendiri belum memberi keterangan terkait kendala atau eror yang terjadi di aplikasi perbankan online-nya.

Kasus Serupa

Kasus serupa tak hanya sekali dialami oleh pengguna BSI Mobile. Sebelumnya gangguan pada aplikasi perbankan itu pernah terjadi pada 8 Mei hingga 11 Mei 2023 lalu.

Nasabah kebingungan karena erornya layanan BSI Mobile terjadi lebih dari 1 x 24 jam. Serangan ransomware diduga menjadi alasan di baliknya.

Saat itu, dampak hebat yang ditimbulkan dari masalah BSI eror membuat seorang nasabah terpaksa harus meminjam uang demi menutupi keperluan pokoknya selama 4 hari.

"BSI udah 4 hari woi, aku udah pinjem duit berapa ke orang :'( BU woi," tutur pemilik akun @nnkjaeddablue.***