MADINAH, AYOBANDUNG.COM- Otoritas Arab Saudi diharapkan memeriksa manajemen Saudi Airlines tidak profesional dalam pelayanan penerbangan jemaah haji Indonesia.

Salah satu hal yang tidak mencerminkan profesionalisme adalah Saudi Airlines sering mengubah kapasitas seat pesawat yang dilakukan secara sepihak, tanpa persetujuan Kementerian Agama.

Direktur Pelayanan Haji Dalam Negeri Saiful Mujab menegaskan, ketidakprofesionalan Saudia Airlines telah mengganggu kenyamanan dan ketenangan jemaah. Sebab, kapasitas seat pesawat yang disiapkan terus berubah-ubah.

Baca Juga: LIPUTAN KHUSUS HAJI 2023: Kloter JKS 37 Terakhir Mendarat di Madinah, Kloter SOC 46 Perdana Tiba di Jeddah

"Dari aspek penerbangan, Saudia Airlines tahun ini gagal memberikan layanan yang baik ke jemaah haji Indonesia," tegas Saiful Mujab di Jakarta, Rabu, 7 Juni 2023.

Kemenag sangat menyayangkan tindakan Saudia Airlines dalam proses pemberangkatan jemaah haji Indonesia gelombang pertama. Manajemen Saudia sangat semrawut
dalam pelaksanaan penerbangan jemaah haji yang tidak sesuai jadwal dan kapasitas seat pesawat yang telah disepakati.

"Saya pikir pihak otoritas Arab Saudi perlu meninjau dan memeriksa manejemen Saudia Airlines saat ini. Kenapa mereka tidak mampu menerbangkan jemaah haji sesuai jadwal? Kenapa tidak mampu menyediakan pesawat dengan kapasitas seat yang dijanjikan?" ungkapanya.

Pemeriksaan terhadap manajemen Saudi Airlines okeh otoritas Arab Saudi layak dilakukan.

Sebab, proses penerbangan jemaah haji Indonesia sudah dibahas sejak lama. Jadwal dan jenis pesawat yang digunakan juga sudah ditentukan dan disepakati.

"Tahun ini Saudia Airlines benar-benar kacau, tidak komitmen dengan kontrak kerja. Tingkah Saudia Airlines membuat banyak jemaah terpecah dari rombongannya sehingga menjadi tidak nyaman. Ini jelas tidak sejalan dengan semangat memuliakan jemaah haji," tegasnya.***